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よくある質問について

Q：クレジットカードの支払画面から決済が進みません

A：インターネットブラウザのバージョンや設定をご確認ください

2017年10月4日より、クレジットカード決済時のセキュリティを強化いたしました。
セキュリティ強化に伴い、TLS【1.2】に対応していることが条件となりました。

TLS【1.2】への対応方法は、ブラウザによって異なりますのでご注意ください。

◆Internet Explorerをお使いの方

下記のホームページにてご確認ください。
● Internet ExplorerでのTLS 1.1およびTLS 1.2の有効化（シマンテックホームページ）
● TLS を有効にする方法（NTT東日本ホームページ）

◆Google Chrome、Firefoxをお使いの方

最新バージョンではTLS【1.2】に対応しておりますので、最新版に更新してください。
● Google Chrome を更新する（Google Chrome向け）
● Firefox を最新バージョンに更新するには（Firefox向け）


また、Javascriptを有効にしていないブラウザでも決済が進まないことがあります。

◆JavaScript を有効にする方法は、下記のホームページにてご確認ください。

● WebブラウザでJavaを有効にするにはどうすればよいですか（オラクル ホームページ）
● Web ブラウザーで JavaScript を有効にする方法（マイクロソフト ホームページ）
当蔵では設定方法につきましてのご案内は出来かねます。何卒ご了承ください。

Q：注文した後に、全くメールが届きません

A：メールの受信設定をご確認ください
　　携帯電話のメールアドレスで特に届かないことが多いようです

注文完了後、すべてのお客様へ「【富士酢　飯尾醸造】 ご注文ありがとうございます」という件名のメールを送らせていただいております。届いていない場合にはメールの受信設定をご確認ください。

メールが届かないお客様に対しては、お電話でご連絡することもございます。0772-25-0015または0772-20-2110よりお電話いたします。

現在、Yahoo!メールや、携帯電話のメールアドレス(特にdocomo)をお使いのお客様から「メールが受信できない」というご連絡を多数いただいております。 お手数をおかけいたしますが、当蔵のメールアドレス「fujisu@iio-jozo.co.jp」「order_c@iio-jozo.co.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
（メールの設定について、詳しくは契約会社のショップもしくはサポートセンターにお問い合わせいただければ的確な回答をいただけるようです）

◆携帯電話会社のメールアドレスをお使いの方

下記のホームページにてご確認ください。
● docomo 指定受信／拒否設定
● au 受信リスト設定
● softbank 受信許可リストを設定
「設定方法が分からない」「どうしてもメールが届かない」という方は、契約会社のショップもしくはサポートセンターにお問い合わせください。

◆Yahoo!メールをお使いの方

下記のホームページにてご確認ください。
● Yahoo!メール 届くはずのメールが届いてない

Q：プレゼント企画などで「会員様限定」とありますが、どうすれば応募できますか？

A：「会員登録をして購入」または「ログイン」をして商品をお買い求めください
　　（お電話やFAXでご注文いただきました場合は、自動的に会員登録させていただきます）

登録方法

● 会員登録がお済みの方は、メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」してください

● 会員登録をされていない方は「会員登録をして購入」ボタンをクリックして会員登録にお進みください

● 「会員登録をせずに購入する」をクリックして購入されますと、プレゼント企画への参加資格を満たしませんので、予めご了承ください

Q：直接問い合わせをしたい

A：問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください

  • ● お問い合わせフォーム　→　こちらよりお問い合わせください
  • ● フリーダイヤル　　　　→　０１２０－６４－００１５